DELLは「やめとけ」という噂はある? PCやサポートに関する利用者の評判も詳しく紹介!

管理人

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DELLは国内3位のシェアを誇るPCメーカーで、幅広い要望に対応できる数多くのシリーズがあります。

しかしGoogleで「DELL」と検索すると、なぜか「やめとけ」というキーワードも表示されます

この記事では、「DELLはやめとけ」と言われる本当の理由などを詳しく紹介しますので、DELL製品の購入を検討している方は必見です。

以下ではDELLのゲーミングPCブランド「エイリアンウェア」におすすめしないという意見があるか解説していますので、こちらもチェックしてみてください。

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目次

「DELLはやめとけ」と言われる本当の理由とは?

「DELL やめとけ」と言われる
本当の理由は?

  • 故障したという評判が多い
  • サポートの質が気になるという口コミが目立つ

「DELLはやめとけ」と言われるのは、故障したという評判やサポートの質に関する不満が主な理由です。

ただし、検索で「やめとけ」と表示されるのはGoogleの仕様ですので、他ブランドでも同様に表示されています。

故障したという評判が多い

DELLは販売数が多いため、故障するという口コミも多いです。

格安モデルは価格を抑えるために耐久性が低かったり、型落ちなどはPCが古く壊れやすかったりします。

しかし、DELLにはしっかりとした1〜3年保証があるため、故障時にはしっかりとサポートを受けられます

中古品を購入すると保証がない場合があるので、新品での購入がおすすめです。

サポートの質が気になるという口コミが目立つ

DELLのサポートは、スタッフの国籍や言語の違いによって意思疎通が難しい場合があるという口コミが見られます。

上手くコミュニケーションがとれなかった場合は、メールやLINE・チャットなどの別の手段を利用しましょう

また、サポートの担当者を変更してもらうこともおすすめです。

基本的な保証と追加料金のかかるプレミアムサポートの2種類があるので、自分に合った保証を選ぶ必要があります。

DELLのデメリットは?

DELLのデメリットは?

  • 納品までに時間がかかる
  • サポートの値段が高め
  • 故障しやすい個体がある

デメリットとして納品の遅延・サポート費用・故障しやすい個体の存在などが指摘されています。

これらのデメリットを購入前にしっかりと理解して、購入後に後悔しないようにしましょう。

納品までに時間がかかる

DELL公式ショップから引用

DELLの製品は、多くの商品が受注生産です。

注文後にカスタマイズや組み立てを行うため、納品までに時間がかかる場合があります

届くまで平均2週間から3週間程度かかりますので、急ぎでPCが欲しい方は注意してください。

余裕を持ってPCを購入する、急ぎの場合は即納モデルを選ぶなどの対策をとりましょう。

サポートの値段が高め

DELL公式ショップから引用

DELLのサポートは追加料金を払うことで内容の充実したプレミアムサポートが受けられます

365日24時間対応など非常に手厚いサポートですが、年間23,540円と高い値段設定です。

価格が高いですがトラブル時に迅速かつ確実に対処してもらえるため、安心して製品を使用できます。

サポート内容をしっかりと把握して、自分にとって必要か判断しましょう。

故障しやすい個体がある

DELLのPCを購入した人の意見では、故障しやすい個体があるという口コミが一部見られます。

初期不良や製造上の問題が発生しているモデルもあるので、購入前に口コミ等を確認することが大切です。

故障が発生した場合でも、基本サポートで修理や部品交換に対応しています。

基本サポートだけで不安な方は、延長保証やプレミアムサポートを検討しましょう。

DELLのメリットは?

DELLのメリットは?

  • ノートパソコンのラインナップが豊富
  • プレミアムサポートの内容が充実している
  • カスタマイズ性が高い
  • コスパが良い

DELLはその高いパフォーマンスと幅広い製品ラインナップが魅力的です。

他にも充実したプレミアムサポート、高いカスタマイズ性、そしてコスパの良さがメリットとして挙げられます。

ノートパソコンのラインナップが豊富

DELLのパソコンは、その豊富なラインナップが魅力の一つです。

ビジネス用途からゲーミング、プロ使用など幅広いニーズに合わせたモデルが揃っています

シリーズごとに特徴があるので、自分の用途や予算に応じたパソコン選びができます

シリーズ名シリーズの特徴
Inspironエントリー~ミドルモデル
コスパ重視
XPSプレミアムシリーズ
クリエイティブな作業などにおすすめ
DELL Gスタンダードなゲーミングモデル
しっかりとしたCPUとグラボを搭載
ALIENWAREハイスペックなゲーミングモデル
高い性能と独特のデザイン
Latitude/Vostroビジネス向けモデル
セキュリティ機能や耐久性が高い
Precisionプロ向けモデル
専門的なソフトウェアに対応

プレミアムサポートの内容が充実している

DELLのプレミアムサポートは非常に充実した内容です。

24時間365日の電話サポート、ソフトウェアのトラブルシューティングなどがあり、困ったときにすぐ相談できます

海外でも現地にてサポートを受けられるので、海外によく行く方には特におすすめです。

項目プレミアムサポート基本サポート
電話サポート24時間
365日対応
平日
9時~21時
使い方
電話サポート
出張修理
引き取り修理
ハードウェア
ソフトウェアサポート
パーツ配送
Support Assist
海外サポート

カスタマイズ性が高い

DELL公式ショップから引用

DELLのパソコンはカスタマイズ性が高いことで知られています。

ニーズや予算に合わせて、パソコンのスペックや機能をカスタマイズできるので自分に最適なパソコンを作れます

メモリの容量やストレージなどは他のBTOメーカーでもカスタマイズ可能ですが、CPUのカスタマイズもできます

IntelとRyzenから好きな方を選べるので、細部までこだわりたい方におすすめです。

カスタマイズして用途に合ったオリジナルのパソコンを作りましょう

コスパが良い

DELLのパソコンはコストパフォーマンスの良さも評判です。

大量生産によってコストが下げられているため、他社製品よりもリーズナブルな価格設定がされています。

ビジネス向けやエントリーモデルではコストを抑えつつも必要な機能が備わっているため、多くの人に選ばれています。

モデルの種類が多いので、求めるスペックに合ったパソコンを購入できる点もコスパが上がっている理由です。

DELL利用者の体験談・口コミを紹介

  • コスパが良い
  • 不要なソフトが入っていない
  • カスタマイズで求めるスペックにできる
  • 電源アダプタが大きい
  • サポートの対応が悪い
  • 初期不良が多い

DELLの良い口コミはコスパの良さや不要なソフトが入っていないなどが目立ちました。

カスタマイズも可能で性能に満足している口コミも多いです。

ただ、故障やサポートの悪さなどの問題点があげられています。

DELLのPCを利用した人の良い評判

  • コスパが良い
  • 不要なソフトが入っていない
  • カスタマイズで求めるスペックにできる

DELLの良い口コミからコスパの高さに満足していることが分かります。

安いにも関わらず、カスタマイズによって高いスペックを実現できる点も評価されています。

日系メーカーのパソコンにはさまざまなソフトが最初からインストールされています

これらのソフトが勝手に起動していることでPCの動作が重くなったり、不安定になったりします。

DELLのパソコンには不要なソフトが入っていないので、パソコンの性能をしっかりと利用できます

DELLのPCを利用した人の悪い評判

  • 初期不良が多い
  • サポートの対応が悪い
  • 電源アダプタが大きい

DELLの悪い口コミで多いのは故障率の高さとサポート対応の悪さです。

販売総数が多いため、不良品の数も多くなってしまい悪い口コミに繋がっています。

サポート窓口はLINEやメールなど電話以外にも多くあるので、対応が悪い場合は他の窓口でも問い合わせてみましょう

価格を抑えるためにコストカットが随所に見られ、電源アダプタもその1つです。

薄型ノートPCに対しても大きく重い電源アダプタが付属しているので、持ち運ぶ際に不便です。

電源アダプタは家専用にして持ち運びは別に小型のType-C充電器を用意するのがおすすめです。

DELLのサポートに関する評判

DELLのプレミアムサポートは、迅速な対応と効果的な遠隔サポートが高く評価されています。

夜間でも対応してくれる点や、パフォーマンス問題を解決するために必要なドライバーをダウンロードするなど、具体的な支援を受けられたことが好評です。

一方でシステムミスによる問題の解決に時間がかかり、返金の手数料が顧客負担など対応に不満を持つ声もあります

DELLのサポートは基本的にしっかりしていますが、まだまだ改善の余地もあります。

DELLのおすすめモデル

 DELLのPC
DELL公式サイトより引用

DELLのパソコンラインナップは多く、どのパソコンを選べば良いか迷ってしまいます。

ここではゲーム向けにコスパが良いおすすめのゲーミングノートパソコンを2台、モニターを1台紹介していきます。

おすすめモデルの選定基準は?
  • 初心者でも使いやすいモデルであること
  • 推奨スペックを超えていて、短期でなく長期で使えること
  • 各モデル帯の中でもコスパの高いモデルを選出

コスパを重視するなら「RTX4050 搭載ノートPC」

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メリット・デメリット紹介

  • FPSや軽めのゲームが快適にプレイできる
  • 165Hzモニター搭載
  • 動画編集ができる高性能CPU
  • 重めの最新ゲームは厳しい

コスパ重視でゲーミングノートPCを探しているなら「RTX4050 搭載ノートPC」がおすすめです。

FHD・165Hzモニターを搭載しているので、高フレームレートが必要な『Apex Legends』などのFPSゲームが快適です。

最新グラボですがエントリークラスのRTX4050のため、最新ゲームを高設定では快適にプレイできません

とにかくコスパが良いモデルを探している方や外部モニターなどを使用しない方におすすめです。

最新ゲームを快適に楽しむなら「RTX4060 搭載ノートPC」

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メリット・デメリット紹介

  • 1TBのSSDで大容量
  • 最新ゲームが快適にプレイできる
  • 165Hzモニター搭載
  • 値段が高い

最新ゲームを快適に楽しみたいなら「RTX4060 搭載ノートPC」がおすすめです。

「RTX4050」に比べて「RTX4060」は性能が20%向上しており、最新の「パルワールド」がFHD・80fpsで遊べます

CPUとGPU共に十分な性能があるため、ゲーム配信や3Dモデリング・動画編集などゲームだけではない幅広い分野で活躍してくれます。

最新ゲームの容量は非常に大きいですが、1TBのSSDがあれば数多くのゲームが保存可能です。

今後も最新ゲームをプレイしたい方や配信・動画編集など色々と挑戦したい方におすすめです。

WQHD・144fpsかつワイドモニターなら「Dell 34インチ ゲーミングモニター」

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メリット・デメリット紹介

  • WQHD・144fps &1ms対応モニター搭載
  • 34インチの大型モニター
  • 没入感の高い曲面ディスプレイ
  • VAパネルのため視野角が狭い
  • IPSパネルに比べると色味が若干落ちる

ワイドモニターで144Hz対応モニターなら「Dell 34インチ ゲーミングモニター」がおすすめです。

リフレッシュレートは144Hz対応で、fpsなど動きの激しいゲームも滑らかに表示してくれます。

FHDよりも多くのウィンドウを1度に表示できて配信や動画編集などで便利です。

34インチと横に長いモニターですが曲面ディスプレイ採用のため、両端も見やすいモニターです。

WQHDかつ144Hzで快適に活用するには「RTX4060」以上にグラボが必要なので注意してください。

高解像度&高フレームレートで遊びたい方や多くのウィンドウを表示させる方におすすめです。

DELLのPC・サポートに関する評判に関するよくある質問

DellのPCは故障しやすいという噂は本当ですか?

一部のユーザーから買ってすぐに故障したや複数回故障したなどの口コミはあります。

ただし、どこのメーカーでもある程度の初期不良などは発生しています。

Dellのサポートは対応が悪いのは本当ですか?

Dellのサポートは外国人スタッフが対応することがあり、コミュニケーションがとり難い場合があります。

しかし、サポート体制はしっかりと整備されているので、きちんと対応してくれます。

プレミアムサポートの場合はその対応を褒めている口コミが多くなっています。

Dellはセールを行いますか?

定期的にセールやクーポンの発行などを行なっています。

欲しいモデルがある場合は、数万円レベルで安くなるセール時期を狙いましょう。

Dellのシリーズは何が違うの?

それぞれに特徴があり、自分に合ったシリーズから選ぶのが大切です。

ゲームのためにはDell GやALIENWAREシリーズがおすすめです。

DELLは「やめとけ」という噂はある?まとめ

管理人

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  • 故障やサポート対応の悪さがやめとけと言われる理由
  • 基本的なサポートやプレミアムサポート等が充実している
  • Dellはコスパ良く、自分に合ったモデルが選べる

Dellがやめとけと言われるのは故障が多かったり、サポート対応が悪かったりするためです。

ただし、サポート体制は十分整っているので、問題が発生した場合にはしっかりと解決できます

Dell には豊富なモデルがあり、カスタマイズの自由度も高いので自分に最適なモデルが購入できます。

サポート期間などを確認して、セール時期に購入するのがおすすめです。

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